Повернення товару належної якості
Ви маєте право повернути або обміняти взуття протягом 14 днів з дня отримання замовлення, не рахуючи дня покупки. Підстава: статті 9 та 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
Товар приймається назад, якщо:
- взуття не було у використанні, підошва чиста, без подряпин і слідів носіння;
- збережено товарний вигляд, фабричні бирки та ярлики;
- збережена оригінальна коробка;
- є документ, що підтверджує покупку: накладна Нової Пошти, чек або номер замовлення.
Приміряйте взуття вдома на килимі або іншій м'якій поверхні. Якщо підошва має подряпини від вулиці, товар вважається таким, що був у використанні, і повернення неможливе.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали взуття з браком, не тієї моделі, кольору чи розміру, ми замінюємо його або повертаємо кошти в повному обсязі, включно з вартістю доставки в обидва боки.
Про невідповідність повідомте протягом 3 днів з моменту отримання. Зробіть фото або відео розпакування і надішліть нам. Це пришвидшує розгляд.
Як оформити повернення
- Напишіть нам у Telegram @step_market_in_ua або зателефонуйте на +380 (68) 293-32-07.
- Повідомте номер замовлення і причину повернення.
- Ми надаємо адресу відділення для зворотної відправки.
- Відправте посилку Новою Поштою.
- Після отримання і перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 7 банківських днів на ту саму картку або реквізити, з яких була оплата.
Хто оплачує доставку
- Товар належної якості, повернення за бажанням покупця: доставку в обидва боки оплачує покупець.
- Товар неналежної якості, брак або помилка магазину: доставку оплачує магазин.
Обмін на інший розмір
Обмін на інший розмір тієї самої моделі робимо за тими самими умовами, що й повернення. Якщо потрібного розміру немає в наявності, пропонуємо аналог або повертаємо кошти.
Що не підлягає поверненню
Взуття, яке було у використанні, має сліди носіння, механічні пошкодження, сліди самостійного ремонту, а також товар без оригінальної коробки та бирок.